Conclusion

Dans les prochaines capsules, nous allons explorer les différents domaines d’affaires d’une compagnie d’assurances afin de bien comprendre leur fonctionnement et leur importance.

Au cours des dernières décennies, les domaines d’affaires ont beaucoup évolué en raison des technologies et des besoins du consommateur, ce qui a eu des conséquences sur le rôle des acteurs. Les demandes d’assurance qui se faisaient au café du coin ou à la maison sont devenues des appels téléphoniques automatisés, des demandes faites au moyen du Web et des applications mobiles. Nous comprendrons les enjeux et les défis qu’ont vécu, vivent et vivront les compagnies d’assurance de dommages dans les prochains modules.