Les clients
Particuliers réguliers
Groupes
- Ingénieurs
- Universités
- Membres de la Fédération de l’âge d’or du Québec
- Employés d’une usine
Petit entrepreneur
- Coiffeuse
- Petit entrepreneur en construction
- Propriétaire d’une boutique de vêtement
Bannières
- Chaine de restaurants
- Franchisés d’une boutique de vêtements
- Franchisés pharmaciens
Gestionnaire de compte
- Comptable de l’entreprise
- Spécialiste dédié à la rédaction d’un devis pour l’obtention de l’assurance
Groupes
- Organismes sans but lucratif
- Municipalités
- Coopératives funéraires
- Garderies
Les clients de l’assurance de dommages peuvent être séparés en deux catégories :
- L’assurance au particulier, appelé aussi lignes personnelles ou assurance des particuliers. On y inclut l’assurance automobile des particuliers et l’assurance habitation comme discuté précédemment.
- L’assurance aux entreprises, appelée aussi lignes commerciales ou le département de l’assurance des entreprises. À noter que le mot commercial est un anglicisme. On y inclut l’assurance automobile des entreprises et l’assurance des entreprises comme discuté précédemment.
Les clients de l’assurance des particuliers peuvent être séparés en deux catégories :
- Le particulier régulier, c’est-à-dire monsieur ou madame qui magasine son assurance comme tout autre produit.
- Les groupes, c’est-à-dire des regroupements selon des affinités, qui permettront à leurs membres de retirer des avantages, comme des rabais, des protections ou des services supplémentaires, en raison d’un pouvoir de négociation accrue.
Les groupes amènent habituellement une clientèle homogène avec des caractéristiques et des besoins communs, ce qui peut permettre à l’assureur de concocter une offre spécifique et encore mieux adaptée. Certains assureurs auront même une marque de commerce spécifique pour la distribution aux groupes.
Les clients de l’assurance aux entreprises peuvent être séparés en 4 catégories :
- Le petit entrepreneur, qui magasine son assurance comme il le ferait pour son assurance personnelle.
- Le gestionnaire de compte, pour les moyennes et les grandes entreprises, qui est une personne autre que le propriétaire et qui est responsable de faire l’achat de l’assurance.
- Les bannières, c’est-à-dire des franchisés exploitant des commerces identiques et passant par l’intermédiaire du siège social pour leur assurance. Dans certains cas, les sièges sociaux obligeront les franchisés à souscrire l’assurance négociée pour eux et, dans d’autres cas, les franchisés seront autonomes dans le choix de leur assurance.
- Les groupes : selon le même principe que l’assurance des particuliers, des groupes homogènes peuvent être formés afin d’en retirer un pouvoir de négociation et permettre aux assureurs d’avoir une offre adaptée.