La technologie de l’information

Avec le désir de rendement et les besoins d’automatisation des assureurs, le service des technologies de l’information est un acteur clé au sein des compagnies d’assurances. En effet, il soutient toutes les activités et tous les autres secteurs de la compagnie. Le service des technologies de l’information s’occupe notamment de maintenir et de faire évoluer les systèmes informatiques et les infrastructures technologiques. Un assureur ne peut se permettre une interruption de service ou une perte de données. Le service des technologies de l’information s’assure donc que tout est en place pour maintenir les opérations, que ce soit pour les soumissions, l’émission des polices, la mise en place des offres de produits, la production des états financiers, la gestion des bases de données, l’impression de documents, sans oublier la gestion des sinistres.

Le service des technologies de l’information est aussi responsable du parc informatique et de toute la gestion de la téléphonie. L’aspect des centres d’appels est très important pour les assureurs, que ce soit pour la vente, l’indemnisation, le soutien au réseau de distribution, le soutien informatique, etc.