Comment analyser la demande?

L’analyste en prestations analyse la demande en :

• Prenant connaissance des données reçues (ex. no. de police ou de certificat, nom de l’assuré, date de l’incident, somme demandée, etc.)
• Demandant à l’assuré des pièces justificatives manquantes (ex. certificat de décès, rapport médical, etc.)

Il peut aussi demander, s’il le juge nécessaire une enquête externe pour vérifier l’état médical de l’assuré (ex. demandes de réclamation périodiques pour une même cause).