La négociation

Cependant, durant l’enquête et l’évaluation, il se pourrait que le dossier se complexifie et qu’il soit réglé par un processus de négociation entre l’assureur et l’assuré. Le plus complexe des scénarios nécessite que l’on implique des avocats et le tribunal.

Les trois grandes sources de conflits entre l’assuré et l’assureur sont :

• les circonstances du sinistre;
• l’évaluation des dommages;
• la portée du contrat d’assurance.