Mode direct

Le client qui fait affaire avec la compagnie au moyen d’un agent se verra proposer une offre qui se limite aux produits et services de cet assureur.

• L’agent pourrait donc recevoir un salaire de base et des primes en fonction de son rendement;
• L’agent pourrait recevoir un salaire de base en plus des commissions liées à ses ventes, et ce, avec ou sans primes en fonction du rendement;
• L’agent pourrait recevoir uniquement des commissions liées à ses ventes, avec ou sans primes en fonction du rendement.

Ce principe s’applique, à moins d’une situation très exceptionnelle. Si l’agent quitte son poste, il n’a pas de regard sur les clients pour lesquels il assurait le service.

• L’employé de l’assureur : il est localisé directement dans les bureaux de l’assureur, souvent dans des centres d’appel. Il peut être concilié à des rôles très précis, comme le développement de nouvelles affaires ou la rétention de clients, ou tout simplement avoir un portefeuille attitré à développer et à maintenir.
• L’employé à son compte : il peut avoir son propre bureau et ses propres employés. Diverses dénominations existent: l’agent autonome, affilié, exclusif, etc. Cette autonomie amène une autre dynamique dans sa relation avec l’assureur, c’est-à-dire que l’assureur doit traiter l’agent comme un client à qui on offre une gamme de produits et de services à distribuer, plutôt que de gérer une situation employé-employeur.