Les fournisseurs

Plusieurs fournisseurs externes peuvent participer au processus, notamment des garagistes, des locateurs automobiles, des nettoyeurs après sinistre, des entrepreneurs en construction, etc. L’assureur possède habituellement des ententes de références avec ces fournisseurs externes et peut recevoir des avantages en les recommandant à ses clients. D’un point de vue systémique, l’assureur aura avantage à mettre en place des intégrations systèmes à systèmes avec ces fournisseurs afin d’automatiser au maximum ce processus. Cependant, la décision finale revient à l’assuré et ce dernier ne peut se voir imposer un fournisseur qu’il ne veut pas.