Le processus d’indemnisation

Le processus d’indemnisation peut se diviser en 6 étapes. Ces 6 étapes sont : la gestion du 1er appel, l’enquête, l’évaluation des dommages, le règlement, la subrogation et la fermeture.

Pour chacune d’elles, il est possible de demander l’apport de fournisseurs externes.

Selon la nature du sinistre, le processus complet pourra être très rapide, par exemple le remplacement d’un pare-brise, ou très complexe, par exemple en présence de dommages corporels.